“事虽小不为不成”，这是一位普通农行人的人生信条。
熟悉她的人都觉得她很忙，无论大事小事总是亲力亲为，但总能在最需要帮助的时候找到她。无论是在银行服务大厅，还是柜台后面的办公室，客户口中的一声“方主任”，同事嘴里的一句“方姐”，总会得到一句亲切干脆地回应：“我在，请讲”。
她叫方倩，是农业银行沭阳新阳支行运营主管。自2014年7月入行以来，方倩一直在基层岗位上尽职尽责，为行里的发展尽自己的绵薄之力。
爱岗敬业、乐于助人
是她不变的服务理念
青春像一首美丽的歌，有的人选择在聚光灯下唱响，有的人相信即使在角落也可以弹奏出美妙的音符。2016年12月，那个时候方倩刚被聘任为网点运营主管，适逢农行在沭阳地区唯一农村网点——贤官支行刚刚筹建完毕，为更好地锻炼自己，她便主动请缨，接任贤官支行运营主管一职，较好地完成了上级行下达的各项目标，运营考核始终排在支行同类网点前列。
方倩深知，客户是银行效益的源泉，在服务好客户的同时也在成就自己。由于网点地处农村，面对的客户群体与城区有所不同，工作中，方倩注重提升柜面人员的服务质量，为农户提供优质的服务，有效助力网点农户贷款业务的发展。改善农村客户体验，偶尔遇到不理解自己的客户，她也会耐心向其解释。2018年初发生了一件让方倩记忆犹新的事情。当时有一位60多岁的老大爷，想在超级柜台上办理“K宝”，并要求工作人员为其开通大额转账，外勤人员感觉有点可疑，便向方倩汇报。
方倩到大堂一看，这个老人家衣衫破旧，身边也没有家人陪同，要开通大额转账，有点可疑。方倩把这位老人请到客户经理室，给他倒了杯水，跟他拉起家常。经过了解，方倩发现老人开通“K宝”并非是自己使用，而是听身边人说可以把开通的卡和“K宝”卖给别人换取几百元钱，但是必须要把“K宝”开通大额转账才行。方倩一听就明白这个老人被骗了。她跟老人说，你把卡和“K宝”给别人了，别人就可以从事违法犯罪活动了。但是老人不听，坚决要办。方倩又耐心跟他解释说：“我也是农村人，所以知道你们生活不容易，一辈子都本本分分。可是我们不能让坏人钻空子啊，你把东西给了别人，别人就可以用你的名义犯罪，到时候对你自己、对你的家庭和儿女都会有影响。”老人半信半疑，方倩又趁机继续晓之以理、动之以情，老人这才相信，并且不再强行要求办理“K宝”。老人的儿女在得知这件事情后，第二天特地来网点对方倩表示了感谢。
